Termeni și condiții

Orice accesare sau vizitare a site-ului bestalexiashoes.ro reprezinta acordul dat termenilor si conditiilor acestui site web. In cazul in care nu sunteti de acord cu acesti termeni si conditii, va rugam sa nu utilizati acest site.

Best-Alexia-Shoes oferă garanție în urmatorii termeni:
In condițiile prevăzute de Legea 449/2003 si O.G. 21/1992., oferim garanție pentru întreaga gama de produse comercializate. Garanția are o valabilitate de 14 de zile de la data primirii coletului sau emiterii facturii fiscale. Factura fiscală este atașată coletului sau transmisă prin e-mail. Pentru deschiderea procesului de garanție este necesară prezentarea produsului însoțită de copie a facturii fiscale, certificatul de garanție in original si amabalajul produsului inițial . Fără prezentarea acestor documente, solicitările de garanție nu vor fi soluționate .
Garanția va fi soluționată prin reparații necesare sau înlocuirea produsului defect, în cazul în care defectul este din vina producătorului . Plata transportului pentru garanția produselor revine clientului.
Produsele care prezintă defecte precum: lovituri, zgarieturi, etichete murdare sau rupte, urme de uzură prin purtare, crăpături, rupturi, produsele utilizate în alte condiții decât cele prevăzute in certificatul de garanție și în instrucțiunile de întreținere postate pe site-ul www.bestalexiashoes.ro , nu vor beneficia de garanție .
Returnarea produselor
Suma de bani restituita pentru retur nu va include si cheltuilile de transport .
Conform legii comerțului electronic OG nr.130/2000, art.7 alin.1 cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță , în termen de 10 zile lucrătoare , fără penalitati si fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea in sarcina cumpărătorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Pentru returnarea produselor va rugăm să transmiteți un e-mail la urmatoare adresa împreună cu documentele scanate: bestalexiashoes@gmail.com
În cazul în care doriți să returnati produsele, trebuie avute in vedere urmatoarele:
-contravaloarea transportului va fi suportata de client;
-produsele returnate trebuie sa fie noi, in amabalajul producătorului (cutie), împreună cu toate accesoriile aferente;
- Atelier BestaAlexiaShoes se obligă să returneze suma achitata de client, prin tansfer bancar (in contul clientului), imediat ce toate condițiile de mai sus au fost indeplinite, în cel mult 30 de zile calendaristice.
Produsele BestaAlexiaShoes efectuate pe comandă nu se returnează , indiferent de motiv. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii si condițiile afisate pe site -ul bestalexiashoes@gmail.com pentru evitarea oricăror neplăceri ulterioare.
Produse pe comandă
Atelier BestaAlexiaShoes oferă clientelor sale optiunea de a-și personaliza sau  modifica produsele in funcție de preferințele fiecăreia, alt  toc fata de modelul prezentat pe site , calapod incarcat  pentru a castiga in grosimea piciorului, latime etc.m coborat  sau urcat partea din fata a pantofului ,pentru a se vedea sau nu degetele mai mult sau deloc . În aceste condiții , fiecare produs devine unic iar returnarea acestuia nu este permisa. Vă rugăm să consultați pozele in detaliu și să luați în considerare faptul că, culorile pot varia in funcție de placa video a monitorului utilizat. Atelier BestaAlexiaShoes nu isi asumă responsabilitatea pentru acest fapt.
Instrucțiuni de întreținere a pielii naturale / a produselor confecționate din piele naturală
Dupa fiecare purtare, va recomandăm să utilizați produse speciale pentru întreținerea produselor din piele.
Există pe piață diferite perii, spray'uri si buretei care vă facilitează această întreținere Vă rugăm să utilizați spray-uri destinate strict materialului din care sunt confecționate produsele, acesta fiind box, piele întoarsă , piele lacuită .
Vă recomandam ca după fiecare purtare să aerisiti pantofii pentru a îndepărta orice urmă de impuritati, prelungind durata de viață a produsului.
Voucherele de discount nu se aplică cumulativ pentru acceasi comandă . La plasarea unei comenzi poate fi folosit doar un singur voucher de reducere.

Returnarea  produselor :

Atentie :Va rugam sa retineti ca produsele returnate trebuie sa fie fara urme de folosinta si cu toate etichetele si accesoriile intacte.

Pentru a beneficia de transport gratuit, returnati coletele doar cu firma de curierat Urgent Cargus.

La expedierea returului se va specifica "Plata transportului la destinatar". Nu trimiteti colete ramburs deoarece acestea se vor intoarce inapoi la dumneavoastra.

Contravaloarea produselor returnate va fi transferata in contul dumneavoastra bancar in maxim 14 zile lucratoare din momentul in care coletul a ajuns la sediul nostru si se constata ca indeplineste toate conditiile unei restituiri de numerar.

Vă multumim,
 BestaAlexiaShoesBestalexiashoes.ro